简述淘宝运营的几大难点之处？

一、没有好的产品，不懂产品分析

目前很多新人想进入网络销售体系中，但是因为不知道该如何选择自己擅长的产品领域和用户群体，于是有个产品就开始销售了，不会对产品进行分析。那么如何对产品进行分析呢？（这里有个题外话：不论是产品的视觉、使用效果、体验或者是销售模式也好，都需要你具有好奇心和敢于尝试的勇气，这应该是流淌在产品血液里面的一种基因。正是因为看过太多美好的产品，见过不同的设计，在做产品的时候才能胸有成竹，才会在一个需求、一个痛点上想出不一样的解决方案，满足不同用户的需求。）

1、如何进行产品分析

“这个产品好用，质量不错”“这个产品即将要颠覆现在的销售产业链”“产品设计者脑子进水了吗？设计出这样一个次品，还好意思销售”

模糊的评价对于一个产品来说是不公正的，但是很多人并没有意识到。也许你会说自己是经验不足，方法不对，但我认为背后的原因，仅仅是自己不够“用心”。

（1）产品分析目的

不论是哪种分析，背后必然有一个目的存在；商家朋友们围绕这个目的，我们的所需要收集的信息、所采用的方法、所分析的思路都会有所不同。一般来说，分析一款产品的目的差不多可以归为：

竞品分析：寻找这款产品对自己产品的威胁和机会等，方便制定产品规划、准备应对策略。学习：不论是视觉、体验、模式、解决方案，只要有某一点很突出，也可以为我所用。没有行业、没有平台的限制。

（2）建立产品分析模板

有模版是好的，最起码能给我们一个全面的参考。

自己平时注意收集和准备一个符合自己习惯、全面的模版。

模版存在的意义，就是给我们参考分析维度的。但是每个行业、不同平台的产品分析的内容不尽相同，也不能完全依赖模版，需要根据不同产品、不同平台、不同目的对模版的内容进行修改、调整。

2、产品的市场分析

般来说，市场分析的维度为：目标市场分析、自己所占市场分析。

市场分析一般是需要数据支撑，需要保证数据来源的可信度， 市场分析信息来源：

百度指数、阿里指数等各类开放平台、数据平台同行业网站、官网及其他相关网站官方人物微博、官方微博、贴吧、论坛各大社区、媒体

二、不懂人群定位，找不到潜在客户

网商朋友们要做推广必然需要不断地拉取新人，但是在流量推广的时候，最难的是获得符合我们产品的潜在顾客。

圈定的潜在客户需要有2个要求：一个要求是圈定人数要足够多，这样你才可以用低价拿到这类人群，另一个就是这类群体是没有跟你店铺发生过店铺行为或者说他有潜在的需求但是未被激发，所以如果要投放这类目标人群，就要激发放大这类人群对你产品的渴望才能够保证到转化！那么我们接下重点分析下如何精准定位这类潜在的客户！

1、初步锁定目标顾客

我们所销售的产品不可能满足所有人需求，只能选择广撒网形式去获取用户，因为我们的潜在顾客已然包括在其中，一般目标第一步只能做到这个样子。

这里举个例子，比如你要查看一款零食，那么你通过分析男性居多还是女性居多，是什么样的星座的居多，然后这个星座是什么样的心态，通过这些方面的分析，不管从包装上还是从产品的口感上都可以对针对客户进行精准营销。

2、通过购买能力判定潜在客户

商家在制定价格的时候一定要考虑到你的用户是否有能力购买你的产品，否则面临的就是不定时的砍价，然后通过收集用户购买的次数或者是金额来进行界定。客户对某类产品消费频次越高，特别是回购率高但对品牌没要求的产品，就代表他对这类产品有偏好，你想想客户有这一块的偏好，成交是多么顺利的事情。

3、切割市场需求进行细分

通过不断的分析，你的目标人群会越来越精准，但是为了让顾客能够锁定我们，我们就要进行市场聚焦，从面到点的去运作，切割出一片我们能够专注的市场，来获得绝对的竞争优势！就好比小鸭洗衣机不专注家庭洗衣机而专注小型洗衣机一样。通过市场细分，把力量聚焦一点，快速打开市场突破口。

做完以上动作，如果你还想要做到更精准，有2件事你要这样做：

一是分析你的老客户。你可以通过你已经成交的客户，挑选出范例客户，进行分析，从中提取客户的共性特征，比如年纪、喜好、消费历史、活动场所等。

二是分析你的竞争对手客户特征。你可以分析竞争对手的客户组成，客单价、客户特点，综合你企业的细分市场与客户特点，列出自己的客户特征和自己核心优势（品牌定位）。

三、没有人格体，缺乏形象塑造

很多人不理解什么是人格体，简单来说就是真实的一个人，也可以是虚拟的一个团队，但总之绝对不是冷冰冰的产品。

我们要认识一个人或购买一款产品的时候，一定会有一个了解的过程。那么在同质化产品严重的当下，如何让顾客第一时间联想到自己。这就要打造属于你个人独特的魅力了。

不管你承认不承认，现在非常多的商家已经把自己的浴池逐渐的建立完善了，商家都把顾客吸引到微信或者微博上面进行二次重塑影响，一次只是顾客，二次、三次不断的影响就可以让用户喜欢上你的做事风格，或者喜欢上你其他方面的点。

四、只会写广告文案，不懂需求调动

这一部分内容主要用于广告发布，我们在发布广告的时候，需要让消费者觉得我们的产品是能够给他带来足够的用途，通过这几年对文案的理解我们可以总结出最重要的一点——消费者洞察。

那么消费者洞察是什么呢？就是我们在发布广告的时候，让潜在客户明白你所要传递的信息，并且能够促进购买的一种文案叙述（针对不同的消费群体所使用的手段也是不一样的）。

文案的魅力就在于吸引消费者的眼光，利用消费者的心理进行营销推广，但是很多人仅仅是了解了消费者的需求，却不能促使消费者产生交易。那么有效的广告文案最主要的有哪些方法呢？

1、走情感诉求方面

2、做一个意见领袖影响消费者

3、影射产品的其他作用

举例：小霸王学习机，这个产品的名字非常好，因为对于孩子来说学习机≈游戏机。所以我们影射产品其他作用的时候，我们需要做的就是只有我和消费者之间才能理解的文案叙述。

五、不懂营销活动玩法，玩了没效果

常常说的一句话就是，借势营销，为什么只想打个广告？常常说借势营销是讲销售目的隐藏在营销活动中，讲产品展示在一个消费者喜闻乐见的环境里，主要就是用来博眼球的，提升企业的知名度、美誉度、树立良好的品牌形象，最终促成产品或服务销售的营销策略。

那么我们在做营销活动的时候，这种借势营销是最直接的方式，我们下面来说说借势的三要素：

1、及时性：一般一个热点话题的火爆时间为3个小时左右，这是一段黄金时间，这段时间内网络信息有限，能够快速形成传播。第4-12小时优势就会下降，这时候我们就得利用创意取胜，可以引起一定的关注，超过12小时的热点话题就没什么利用价值了，不管从包装还是优惠力度上展示，效果非常一般。

2、话题性：我们以创意的方式形成话题，这样才能引起关注。

3、网络化：新媒体时代要有新媒体的玩法，特别是在网络环境下，文案一定要复合大众口味，适当的使用调侃、讽刺、“污”、恶搞的文案，会取得意想不到的效果。

六、会聊天，但不会聊成交

买卖双方沟通的价值在于：可以让成交率倍增，留住潜在顾客，提高成交率，对卖家来说，掌握销售沟通话术技巧非常重要。

我们试着思考一种环境，顾客对你的产品感兴趣了，来找你聊天。你该怎么做？

这里给大家一个建议：关于产品相关的信息，当顾客在咨询的时候，不问你就不要说！

有朋友会说：不说产品那还卖什么啊！

你只需要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，他如果想买就一定会问到产品。按照他的询问来介绍，问什么答什么，不要问了一句功效，你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：“哦”。